Ihr Experte
Andrea
Metelka-Olbrich
Freie Trainerin
Beraten Trainieren Coachen
Andrea Metelka-Olbrich
Zukunft wird aus Ideen gemacht. Und unsere Aufgabe ist es, diese zum Laufen zu bringen.
Qualifikation
- Live Online Trainer – Ausbildung
- Verkaufsleiter-Ausbildung
- Akkreditierung INSIGHTS MDI
- Resilienz Beraterin und Coach
- Organisationsentwicklung
- Systemische Beraterin und Prozessbegleiterin
- Umgang mit gruppendynamischen Prozessen
- Trainerausbildung in mehreren Modulen
- Kauffrau
Berufserfahrung
- Seit mehr als 24 Jahren Erfahrung in Führung und als Trainerin, Beraterin und Coach in Beratungsunternehmen
- Leiterin eines Telesales-Centers in der Versandhandelsbranche
- Projektleiterin „Aufbau Telesales“ bei einem Vollsortiment-Versandhaus
Schwerpunkte
- Ausbildung von Arbeitsqualitäts-coaches, Multiplikatoren und Lernbegleitern
- Qualitäts- und Telefoncoaching-programme
- Entwicklungsprogramme für Führungskräfte
- Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften
- Kommunikationstrainings in Vertrieb und Kundenservice
- Neukundenakquisition und cross-selling
- Reklamations und Beschwerdemanagement
- Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service
- Change- und Veränderungs-begleitung
- Organisationsentwicklung
Meine Leistungen für Sie
Training
Kommunikation
Korrespondenz
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Vertriebsentwicklung und Neukunden-gewinnung
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Coach-the-Coach
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Coaching
Kommunikation
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Führung und Zusammenarbeit
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Konfliktmanagement und Mediation
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Change Management und Organisationsentwicklung
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